Вот несколько типичных случаев.

 «Сосед курит в подъезде и в лифте. Что делать?».

— С 01 июня 2013 года действует закон о запрете курения в общественных местах, в частности в подъездах жилых домой и лифтах. По общему правилу, Вы можете обратиться к участковому. Но это сработает только в том случае, если Вы сможете самостоятельно зафиксировать курение соседей в лифте, то есть, предоставите наглядные доказательства этого факта. Если это невозможно, то тогда эффективнее составить коллективное заявление участковому от группы жильцов вашего подъезда с жалобой на курение конкретных лиц.

«Мои соседи так установили входную металлическую дверь, что при открывании наружу она перекрывает вход в нашу квартиру. Куда жаловаться?»

— Без разрешения пожарных запрещено изменять направление открывания двери из квартиры на лестничную площадку, если при этом ухудшатся условия для эвакуации из соседней квартиры (так же дело обстоит и с установкой дополнительной двери). Жалуйтесь на соседей в управляющую компанию. Если ничего не изменилось, обратитесь с заявлением в жилищную инспекцию. Требуйте, чтобы соседи установили свою входную дверь в соответствии с нормативными документами.

«Куда жаловаться на шум соседей?»

— Шумы в жилых помещениях регламентируются Санитарными нормами. По этим нормам с 23 часов и до 7 утра бытовой шум не должен превышать 30 децибел. Ответственность за нарушение правил общежития несут как собственник квартиры, так и жильцы, снимающие это жилье.

Итак, если соседи слишком громко шумят ночью и не дают вам спать, звоните в дежурное отделение ОВД, а если закон «Об административной ответственности граждан за нарушение тишины и покоя граждан в ночное время» вашими соседями нарушается систематически, запишите шум на диктофон и обращайтесь к своему участковому. Он обязан оформить протокол на нарушителей и выписать штраф.

Как правило, шум от нерадивых соседей мешает не только вам, но и другим соседям.

Составьте коллективное заявление с подписями всех соседей и отнесите в ОВД. Все жалобы и заявления пишите в двух экземплярах, один экземпляр с пометкой о принятии оставляйте у себя. Сделайте копии прилагаемых документов и сохраните их.

Если шумят жильцы сданной в аренду квартиры, то первым делом нужно известить хозяина квартиры.

Если обращения и жалобы в полицию не помогли, со всеми документами, которые у вас скопились, — в мировой суд.

Терпеть выходки соседей, которые доставляют вам неудобства, не стоит, нужно жаловаться. Тем не менее, прежде чем обострять конфликт, привлекая третьи стороны, все же настоятельно рекомендуем испытать все возможные мирные способы решить спорную ситуацию.

 «Куда жаловаться на соседей, которые мусорят на лестничной площадке?».

Согласно статье 30 Жилищного кодекса проживающие в многоквартирном доме должны содержать в чистоте его общее имущество, а согласно «Правилам пользования жилыми помещениями» проживающие в многоквартирном доме должны соблюдать права соседей, санитарно-гигиенические и экологические нормы и правила.

Следовательно, в вышеупомянутом случае первым действием нужно будет написать заявление в полицию, чтобы зафиксировать нарушение со стороны соседей, а потом написать жалобу в Роспотребнадзор и требовать проведения соответствующей экспертизы.

Если это не помогло, обращайтесь в прокуратуру.

«Соседи завели собаку, которая лает по ночам и гадит в подъезде, куда обратиться с жалобой на грязь, шум и запах?»

 В первую очередь в жилищно-эксплуатационную организацию по месту жительства, Владельцы животных по закону обязаны соблюдать правила общежития и чистоту в местах общего пользования. Нельзя держать собак и кошек на балконах, лоджиях и чердаках.

Если собака лает или бегает одна и без намордника, Вы имеете право пожаловаться в полицию. Пишите письменно заявление, или вызывайте участкового, и он при Вас составит письменный протокол. При этом желательно, чтобы у вас был свидетель.

О том, как грамотно действовать при подаче заявлений, можно ознакомиться в разделе "Документы ТСЖ". Нормативные документы - "Закон об обращении графдан РФ"